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                平鄉站收費二班開展“精準服務、挖潛增效”文熔炼源质明服務提升活動
                日期:2022/7/26    來源單位:平鄉站   作者:鄭宏顯   點擊數:66      [打印]

                為了進一步紮實開展№“精準服務、挖潛增效”主題♂月活動,促進引流增收→,進刘希睿一步提升文明服務質量,7月25日,平鄉mg4355检测路线app二班開展文明服務提▲升活動,活動由班長徐小強主持。

                一是帶領班組人員對最新版的《星級收♀費員考核辦法》以及公司近董凤芸期新下發的文件進行再學習、再講解、再領悟。徐小強要求全體人員要抓住近期工作工作重點,不折不扣的落實公司和站領導∮的安排,做好文明服務,保通保暢、安全生產、逃費車追繳等工№作,杜絕“長明燈”,“水管不關”問題發生,嚴把節↓約關,做好降╱本增效。

                二是通』過現場調看每個人收費工作時的視頻,互@ 相查找優點和缺點,互相點評,避免工作中文明用語缺失,唱收唱付聲音不▽洪亮,文明服務動作不規範等現象發生,從主觀上提高文明服務意識,強化文明▲服務意識,提升刘红文明服務水平,為▂塑造良好窗口形象做出自己的貢獻。

                三是通過模擬收費場景,邀請副站長張傑嚴格按照文明服務々手勢標準,現場對每個人的文明服務手勢進行點評,規範手勢細節。促進文明服務更加規範化,彰顯邢︼臨高速標準、規範星級服務品質,提升√司乘滿意度。

                通過此次活◢動,增強了全體班組人員的文明服務意識,為下一步工作的開展打下了良ξ好的基礎,確保“精準服務、挖潛增效”活動取得實效。

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